Une étude de l’USC révèle la principale raison pour laquelle les fausses nouvelles se propagent sur les réseaux sociaux
Résumé Pourquoi les gens partagent-ils de la désinformation sur les réseaux sociaux ? Dans cette recherche (N = 2 476), nous montrons que la structure de partage en ligne intégrée aux plateformes sociales est plus importante que les déficits individuels en raisonnement critique et les préjugés partisans, facteurs de désinformation couramment cités. Grâce aux systèmes d’apprentissage basés sur les récompenses sur les réseaux sociaux, les utilisateurs développent des habitudes de partage d’informations qui attirent l’attention des autres. Une fois les habitudes formées, le partage d’informations est automatiquement déclenché par des signaux sur la plateforme sans que les utilisateurs ne prennent en compte les résultats de la réponse, comme la diffusion de fausses informations. En raison des habitudes des utilisateurs, 30 à 40 % des fausses nouvelles partagées dans notre recherche provenaient des 15 % des utilisateurs les plus performants. Suggérant que le partage de fausses nouvelles fait partie d’un modèle de réponse plus large établi par les plateformes de médias sociaux, les utilisateurs réguliers ont également partagé des informations qui remettaient en question leurs propres convictions politiques. Enfin, nous montrons que le partage de fausses nouvelles n’est pas une conséquence inévitable des habitudes des utilisateurs : les sites de médias sociaux pourraient être restructurés pour créer des habitudes de partage d’informations précises. |
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L’étude menée par l’USC auprès de plus de 2 400 utilisateurs de Facebook suggère que les plateformes, plutôt que les utilisateurs individuels, ont un rôle plus important à jouer pour stopper la propagation de la désinformation en ligne.
Les chercheurs de l’USC ont peut-être découvert le principal facteur d’influence dans la propagation des fausses nouvelles : la structure des plateformes sociales qui récompense les utilisateurs qui partagent habituellement des informations.
Les conclusions de l’équipe, publiées mardi dans les Actes de l’Académie nationale des sciences , renversent les idées fausses populaires selon lesquelles la désinformation se propage parce que les utilisateurs n’ont pas les capacités de pensée critique nécessaires pour discerner la vérité du mensonge ou parce que leurs fortes convictions politiques faussent votre jugement.
Seuls les 15 % des utilisateurs les plus fréquents de l’étude sont responsables de la diffusion de 30 à 40 % des fausses nouvelles.
L’équipe de recherche de l’USC Marshall School of Business et de l’USC Dornsife College of Letters, Arts and Sciences a demandé : qu’est-ce qui motive ces utilisateurs ? Il s’avère que, comme tout jeu vidéo, les réseaux sociaux disposent d’un système de récompense qui encourage les utilisateurs à rester sur leur compte et à continuer de publier et de partager. Les utilisateurs qui publient et partagent fréquemment des informations particulièrement sensationnelles et accrocheuses sont susceptibles d’attirer l’attention.
"En raison des systèmes d’apprentissage basés sur les récompenses sur les réseaux sociaux, les utilisateurs prennent l’habitude de partager des informations qui leur valent la reconnaissance des autres", ont écrit les chercheurs. « Une fois les habitudes formées, le partage d’informations est automatiquement déclenché par des signaux sur la plateforme sans que les utilisateurs ne prennent en compte les résultats critiques de la réponse, tels que la propagation de désinformations. »
Publier, partager et interagir avec d’autres sur les réseaux sociaux peut donc devenir une habitude.
« Nos résultats montrent que la désinformation ne se propage pas par manque d’utilisateurs. Cela dépend vraiment de la structure des sites de médias sociaux eux-mêmes », a déclaré Wendy Wood, experte en habitudes et professeur émérite de psychologie et de commerce à l’USC.
« Les habitudes des utilisateurs des réseaux sociaux sont un plus grand moteur de propagation de la désinformation que les attributs individuels. "Nous savons, grâce à des recherches antérieures, que certaines personnes ne traitent pas les informations de manière critique et que d’autres se forgent des opinions basées sur des préjugés politiques, ce qui affecte également leur capacité à reconnaître les fausses histoires en ligne", a déclaré Gizem Ceylan, qui a dirigé l’étude pendant son doctorat à l’USC. Maréchal. et est maintenant chercheur postdoctoral à la Yale School of Management. « Cependant, nous montrons que la structure de récompense des plateformes de médias sociaux joue un rôle plus important dans la propagation de la désinformation. »
Dans une approche nouvelle, Ceylan et ses co-auteurs ont cherché à comprendre comment la structure de récompense des sites de médias sociaux pousse les utilisateurs à développer des habitudes de publication de fausses informations sur les réseaux sociaux.
Pourquoi les fausses nouvelles se propagent : derrière le réseau social
Dans l’ensemble, l’étude a porté sur 2 476 utilisateurs actifs de Facebook âgés de 18 à 89 ans qui se sont portés volontaires en réponse à la publicité en ligne pour y participer. Ils ont été rémunérés pour avoir répondu à une enquête de « prise de décision » d’une durée d’environ sept minutes.
Étonnamment, les chercheurs ont constaté que les habitudes des utilisateurs sur les réseaux sociaux doublaient et, dans certains cas, triplaient la quantité de fausses nouvelles qu’ils partageaient. Leurs habitudes ont eu plus d’influence sur le partage de fausses nouvelles que d’autres facteurs, notamment les convictions politiques et le manque de raisonnement critique.
Les utilisateurs fréquents et réguliers transmettent six fois plus de fausses nouvelles que les utilisateurs occasionnels ou nouveaux.
"Ce type de comportement a été récompensé dans le passé par des algorithmes qui donnent la priorité à l’engagement lors de la sélection des publications que les utilisateurs voient dans leurs fils d’actualité, ainsi que par la structure et la conception des sites eux-mêmes", a déclaré le deuxième auteur Ian A. Anderson, spécialiste du comportement. et doctorant à l’USC Dornsife. « Il est important de comprendre la dynamique à l’origine de la propagation de la désinformation compte tenu de ses conséquences politiques, sociales et sanitaires. »
Expérimentez différents scénarios pour comprendre pourquoi les fausses nouvelles se propagent
Dans la première expérience, les chercheurs ont découvert que les utilisateurs réguliers des réseaux sociaux partageaient des nouvelles vraies et fausses.
Dans une autre expérience, les chercheurs ont découvert que le partage habituel de fausses informations faisait partie d’un schéma plus large d’insensibilité à l’égard des informations partagées. En fait, les utilisateurs réguliers partageaient autant des informations politiquement discordantes (des informations qui remettaient en question leurs convictions politiques) que des informations concordantes qu’ils approuvaient.
Enfin, l’équipe a testé si les structures de récompense des médias sociaux pouvaient être conçues pour promouvoir le partage de vraies informations plutôt que de fausses informations. Ils ont montré que les incitations à l’exactitude plutôt qu’à la popularité (comme c’est actuellement le cas sur les sites de médias sociaux) doublaient la quantité d’informations précises partagées par les utilisateurs sur les plateformes sociales.
Conclusions de l’étude :
- Le partage régulier de fausses informations n’est pas une fatalité.
- Les utilisateurs pourraient être incités à développer des habitudes de partage qui les rendent plus sensibles au partage de contenu véridique.
- Réduire efficacement la désinformation nécessiterait de restructurer les environnements en ligne qui favorisent et soutiennent son partage.
Ces résultats suggèrent que les plateformes de médias sociaux peuvent prendre une mesure plus active que la modération des informations publiées et chercher plutôt à modifier structurellement leur structure de récompense afin de limiter la propagation de la désinformation.
Signification La désinformation est une préoccupation mondiale qui a des conséquences socioéconomiques et politiques. Qu’est-ce qui motive sa propagation ? La réponse réside dans la structure de récompense sur les réseaux sociaux qui encourage les utilisateurs à adopter des habitudes de partage d’informations qui engagent les autres et attirent la reconnaissance sociale. Une fois que les utilisateurs ont pris ces habitudes de partage , ils répondent automatiquement aux signaux récurrents sur le site et sont relativement insensibles aux conséquences informationnelles des informations partagées, que celles-ci soient fausses ou en conflit avec leurs propres convictions politiques. Cependant, le partage habituel de fausses informations n’est pas une fatalité : nous montrons que les utilisateurs peuvent être incités à développer des habitudes de partage sensibles à la valeur de la vérité . Réduire la désinformation nécessite donc de changer les environnements en ligne qui favorisent et soutiennent son partage. |
