Contexte récapitulatif La violence sur le lieu de travail envers les professionnels de santé est répandue et négligée. Seules 4 études sur l’agressivité envers les dentistes ont été publiées, aucune aux États-Unis, avec une prévalence d’agressivité allant de 29 % à 80 %. Le but de cette étude était de fournir une première estimation des taux d’agressivité des patients dans les cabinets dentaires aux États-Unis. Méthodes Les auteurs ont interrogé 98 dentistes recrutés parmi le réseau de professeurs et d’anciens élèves d’une école dentaire. Les participants ont répondu à une enquête confidentielle en ligne pour évaluer s’ils avaient été confrontés à l’un des 21 types spécifiques de comportements agressifs de la part de leurs patients. Résultats La prévalence de l’agression au cours de la dernière année était respectivement de 22,2 %, 55,0 % et 44,4 % pour l’agression physique, verbale et réputationnelle. La prévalence raciale était respectivement de 45,5 %, 74,0 % et 68,7 % pour les agressions physiques, verbales et réputationnelles. Les taux ne différaient pas selon le sexe, la race, l’origine ethnique, la spécialité, l’âge, les années de pratique ou le nombre moyen de patients traités par jour. Conclusions Les participants ont signalé des niveaux d’agression physique, verbale et de réputation à des taux comparables à ceux d’autres professionnels de la santé aux États-Unis et à l’étranger. Des recherches supplémentaires portant sur des échantillons représentatifs plus larges de dentistes aux États-Unis sont nécessaires pour confirmer ces estimations de prévalence. Les recherches futures devraient également étudier les prédicteurs et les résultats de l’agressivité des patients ainsi que les stratégies de prévention et d’intervention. Les implications pratiques Les taux importants d’agressivité des patients soulignent la nécessité d’aborder ce problème dans les cabinets dentaires. Les auteurs discutent des implications pour la profession dentaire, y compris des mesures proactives qui pourraient être prises pour réduire l’agressivité des patients dans les cabinets dentaires. |
Environ la moitié des dentistes américains ont été victimes d’agressions verbales ou de réputation de la part de leurs patients au cours de l’année écoulée, et près d’un sur quatre ont été victimes d’agressions physiques, selon une nouvelle étude menée par des chercheurs de la US School of Dentistry. L’Université de New York.
L’étude, publiée dans le numéro d’octobre du Journal of the American Dental Association , est la première à documenter l’agression envers les dentistes aux États-Unis.
Les agressions sur le lieu de travail envers les professionnels de la santé sont courantes, et les établissements de santé viennent juste derrière les forces de l’ordre en termes de taux d’incidents violents. Cependant, il n’existe aucune étude sur l’agression envers les dentistes aux États-Unis, qui emploient 200 000 personnes, et seules quatre études ont été menées dans d’autres pays.
"La violence sur le lieu de travail envers les professionnels de la santé est répandue et négligée ", a déclaré Kimberly Rhoades, chercheuse scientifique au Family Translational Research Group de la faculté de médecine dentaire de l’Université de New York et auteur principal de l’étude. étude. "Le but de cette étude était de fournir une première estimation des taux d’agressivité des patients dans les cabinets dentaires aux États-Unis."
Rhoades et ses collègues ont interrogé 98 dentistes exerçant dans la région métropolitaine de New York ; Les dentistes travaillaient depuis 17 ans en moyenne. Les participants ont répondu à une enquête confidentielle en ligne pour évaluer s’ils avaient été confrontés à l’un des 21 types spécifiques de comportements agressifs de la part de leurs patients, y compris des comportements physiques (par exemple, être poussé ou donné des coups de pied), verbaux (par exemple, être poussés ou donné des coups de pied). , Être insulté ou injurié) et agression de réputation (par exemple, menaces de poursuites ou publication de commentaires désagréables sur les réseaux sociaux).
Une proportion importante de dentistes ont déclaré avoir été victimes d’agressions de la part de leurs patients au cours de l’année écoulée, notamment des agressions physiques (22,2 %), verbales (55 %) et de réputation (44,4 %). Une proportion encore plus élevée de dentistes interrogés ont été victimes d’attaques physiques (45,5 %), verbales (74 %) et de réputation (68,7 %) à un moment donné de leur carrière.
Ces taux d’agressivité des patients envers les dentistes sont élevés et comparables à ceux signalés dans d’autres établissements de soins de santé.
Les taux d’agression ne différaient pas selon le sexe, la race, l’origine ethnique, la spécialité, l’âge, les années de pratique ou le nombre moyen de patients traités par jour.
Les taux d’agression physique et de réputation envers les dentistes étaient similaires à ceux d’une étude parallèle menée par des chercheurs de l’Université de New York sur l’agression envers les étudiants en médecine dentaire, publiée plus tôt cette année dans le Journal of Dental Education. Cependant, les dentistes en exercice ont été confrontés à moins d’agressions verbales de la part de leurs patients que les étudiants en médecine dentaire (55 % contre 86 %), ce qui suggère qu’une expérience supplémentaire peut réduire le risque d’agression verbale.
"La dentisterie regorge de situations qui peuvent provoquer de fortes émotions négatives, telles que la peur, la douleur, la méfiance et la colère. De nombreux patients éprouvent également des niveaux élevés d’anxiété et de vulnérabilité, ce qui peut accroître les réponses négatives ou l’agressivité", a déclaré Rhoades. "Établir que l’agressivité envers les dentistes constitue un problème et déterminer la fréquence à laquelle elle se produit peut nous aider à développer des interventions visant à prévenir l’agressivité dans les cabinets dentaires."
Les chercheurs notent que même si une étude nationale plus vaste est nécessaire pour déterminer la véritable prévalence de l’agression dans les établissements dentaires américains, les cabinets dentaires devraient envisager de mettre en œuvre une formation intégrant des stratégies de gestion de la violence au travail. emploi. La formation pourrait expliquer comment prévenir l’agressivité du patient et gérer ou réduire l’agressivité lorsqu’elle se produit.
